ZÁSADY DORUČENÍ A PLATBY
DOPRAVA ZDARMA A PLATBA PŘI DORUČENÍ
Zasíláme produkty zdarma až k vašim dveřím a platba se provádí až při převzetí zásilky od kurýra. Tím zajišťujeme větší bezpečnost a pohodlí pro vás.
DOPRAVA A ZPRACOVÁNÍ
V obdobích vysoké poptávky, jako je Den svatého Valentýna, Mezinárodní den žen, Den matek, Den otců, Den nezávislosti, Halloween a Vánoce, se může dodací lhůta prodloužit o několik dní.
| Země | Průměrná lhůta (pracovní dny) |
|---|---|
| Česká republika | 7 až 15 dní |
Poznámka:
Uvedená doba platí pouze pro objednávky zasílané do uvedených zemí standardními způsoby doručení.
Doručení do vojenských oblastí je momentálně omezeno. Omlouváme se za případné nepříjemnosti.
Většina objednávek je zpracována a odeslána v uvedené lhůtě, ta je však pouze orientační a v některých případech se může lišit.
Některé položky mohou vyžadovat více času na odeslání a/nebo doručení.
U mezinárodních objednávek, pokud zásilka musí projít celní kontrolou, může se dodací lhůta prodloužit o několik dní navíc. Tento proces nemůžeme ovlivnit a omlouváme se za případná zdržení.
Jakmile bude objednávka odeslána, obdržíte e-mail s odkazem na sledování, abyste mohli zásilku sledovat až domů.
SLEDOVÁNÍ OBJEDNÁVKY
Obdržíte potvrzovací e-mail s odkazem na sledování, abyste mohli svou objednávku sledovat. Vyčkejte 5 až 7 dní, než přepravce zásilku zaeviduje v systému.
Pokud nejsou ve sledování dostupné informace, znamená to pouze, že přepravce ještě zásilku nezpracoval. Jakmile bude naskenována, aktualizace se zobrazí na stránce sledování.
Pokud odhadovaná dodací lhůta uplyne, kontaktujte nás a situaci vyřešíme.
NESPRÁVNÁ ADRESA
Zkontrolujte, zda je adresa uvedená při pokladně správná, protože neneseme odpovědnost za doručení na nesprávné adresy.
Pokud kontaktujete konečného přepravce po odeslání objednávky z našeho skladu a požádáte o přesměrování nebo opětovné zaslání, neneseme odpovědnost, pokud bude zásilka ztracena, odcizena nebo poškozena.
Zákaznická podpora je naší prioritou číslo 1 a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Děkujeme, že jste si vybrali Dobrix. Pokud máte jakékoli dotazy, kontaktujte nás na e-mailu kontakt@dobrix-cz.com.