ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Musím mít účet, abych mohl udělat objednávku?

Ne, můžete objednat jako host. Pokud však máte u nás účet, získáte některé výhody:

• Rychlejší proces platby

• Snadné zobrazení stavu a historie objednávek

• Dostávání novinek a speciálních nabídek

Jaké platební metody přijímáte?

Přijímáme platbu na dobírku. Při zvolení této možnosti je příjemce povinen zaplatit za objednávku při doručení, nikoli platební kartou.
Přijaté podmínky a metody platby se mohou lišit podle kupní smlouvy a mohou umožňovat platbu v hotovosti nebo elektronicky.

Jak nastavím dodací adresu?

Protože naše webové stránky a služby jsou založeny na českém jazyce, je nutné, aby všechny údaje byly zadány v českém formátu včetně interpunkce. Pokud vaše adresa obsahuje písmena, která se v české abecedě nevyskytují, doporučujeme použít podobná písmena. Například písmeno „ç“ můžete nahradit „c“.

Mohu změnit svou dodací adresu po odeslání objednávky?

Upozorňujeme, že po zpracování nebo odeslání objednávky není možné změnit dodací adresu. Aktualizujte prosím svou dodací adresu na svou domácí adresu místo dočasné prázdninové adresy, protože nemůžeme ovlivnit, jak dlouho může celní úřad v cílové zemi zásilku zadržovat.

Jak dlouho trvá doručení a jak mohu sledovat svou objednávku?

Dodací lhůta závisí na zvolené možnosti dopravy. Jakmile bude objednávka odeslána, zašleme vám e-mailem sledovací číslo a odkaz pro sledování zásilky. Nenese odpovědnost za zpoždění způsobená celnicí vaší země.

Co mám dělat, pokud v mé objednávce něco chybí?

Pokud něco chybí, okamžitě nás kontaktujte na e-mailu kontakt@dobrix-cz.com.